Οι παρόντες Όροι Χρήσης (εφεξής «Όροι») ρυθμίζουν τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της πλατφόρμας onlinepsy.gr.
Με τη χρήση ή πρόσβαση στην Πλατφόρμα, αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους.

1. Ορισμοί
– Πλατφόρμα: onlinepsy.gr
– Εταιρεία: ο φορέας που διαχειρίζεται την Πλατφόρμα
– Χρήστης: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα
– Θεραπευτής: εμφανιζόμενος επαγγελματίας που προσφέρει υπηρεσίες ψυχικής υγείας μέσω της Πλατφόρμας
– Υπηρεσίες: άρθρα, προφίλ, κράτηση ραντεβού, πληρωμές

Όροι Χρήσης — onlinepsy.gr

Ενημερωτικό — Σημείωση: Οι παρόντες Όροι Χρήσης (εφεξής «Όροι») ρυθμίζουν τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της πλατφόρμας onlinepsy.gr (εφεξής «Πλατφόρμα»). Η Πλατφόρμα ανήκει/λειτουργεί υπο την διαχείριση της ατομικής εταιρείας της Γρίβα Μαρίας, με έδρα στον Γέρακα Αττικής, στην οδό Κριεζώτου  αρ.46, ΤΚ 15344, ΑΦΜ 078961505, ΔΟΥ Παλλήνης, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@onlinepsy.gr (εφεξής «Εταιρεία»). Με τη χρήση ή πρόσβαση στην Πλατφόρμα, αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους, οι οποίοι αποτελούν και τη συμφωνία μεταξύ τoυ onlinepsy.gr και κάθε προσώπου που χρησιμοποιεί τις παραπάνω διαδικτυακές υπηρεσίες, εφεξής «ο Χρήστης» ή «οι Χρήστες».

1. Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους, όροι με κεφαλαίο αρχικό έχουν την εξής έννοια:

• Πλατφόρμα: το onlinepsy.gr και οι σχετικές υπηρεσίες, διεπαφές, εργαλεία και περιεχόμενο.
• Εταιρεία: ο φορέας που διαχειρίζεται την Πλατφόρμα (προϊόν/κάτοχος δικαιωμάτων).
• Χρήστης: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα.
• Θεραπευτής: εμφανιζόμενος επαγγελματίας στο site που προσφέρει υπηρεσίες ψυχικής υγείας (π.χ. ψυχολόγος, ψυχίατρος) και είναι ανεξάρτητος συνεργάτης.
• Υπηρεσίες: οι λειτουργίες που παρέχει η Πλατφόρμα, περιλαμβανομένων του ενημερωτικού blog, των δημόσιων προφίλ θεραπευτών, του συστήματος κρατήσεων και του συστήματος πληρωμών.
• Περιεχόμενο: άρθρα, κείμενα, εικόνες, βίντεο (συμπεριλαμβανομένου οπτικοακουστικού υλικού που φιλοξενείται εκτός Πλατφόρμας), σχόλια, προφίλ, κτλ.

2. Πεδίο Εφαρμογής — Αποδοχή Όρων

Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται σε κάθε χρήση της Πλατφόρμας. Η εγγραφή ή/και η χρήση υπηρεσιών (π.χ, πληρωμή) συνιστά ρητή αποδοχή των Όρων. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους οποτεδήποτε — οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στην Πλατφόρμα και ισχύουν από τη δημοσίευση. Η περαιτέρω χρήση μετά από αλλαγές συνεπάγεται αποδοχή των νέων Όρων.

3. Προϋποθέσεις Χρήσης — Ηλικία και Ικανότητα

1. Η χρήση της Πλατφόρμας προορίζεται για άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω. Χρήστες κάτω των 18 δεν επιτρέπεται να κάνουν χρήση υπηρεσιών χωρίς τη ρητή συναίνεση και εποπτεία γονέα ή νόμιμου εκπροσώπου.
2. Ο Χρήστης δηλώνει ότι έχει ικανότητα να συναλάσσεται και να δεσμεύεται με νομικούς όρους. Οποιαδήποτε ψευδής δήλωση βαρύνει τον Χρήστη.

4. Περιγραφή Υπηρεσιών

Η Πλατφόρμα παρέχει:

• Δημοσιογραφικό/ενημερωτικό Blog με άρθρα για θέματα ψυχικής υγείας — το περιεχόμενο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα.
• Δημόσια προφίλ θεραπευτών με βιογραφικά, ειδικότητες και δημόσια στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. τηλέφωνο, email, γραφείο). Δεν υπάρχει εσωτερικό σύστημα μηνυμάτων (in-site chat) για άμεση ιδιωτική επικοινωνία.
• Σύστημα κράτησης ραντεβού: οι χρήστες μπορούν μέσα από την Πλατφόρμα να κλείνουν ραντεβού με αναρτημένους θεραπευτές. Η κράτηση πραγματοποιείται σύμφωνα με τον διαθέσιμο ημερολογιακό χρόνο που έχει δηλώσει ο θεραπευτής ή κατόπιν μεταξύ τους επικοινωνίας.
• Σύστημα πληρωμών: οι πληρωμές για τις υπηρεσίες των θεραπευτών διενεργούνται μέσω της Πλατφόρμας (με τη χρήση εξωτερικών παρόχων πληρωμών όπως εμφανίζεται κατά τη διαδικασία).
• Ενσωμάτωση εξωτερικού οπτικοακουστικού περιεχομένου: βίντεο και υλικό που φιλοξενούνται σε τρίτους (π.χ. YouTube) μπορεί να ενσωματώνονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς.

Η Πλατφόρμα ΔΕΝ παρέχει:

• Συνταγογράφηση φαρμάκων ή ιατρικές γνωματεύσεις.
• Εσωτερικό σύστημα ανταλλαγής προσωπικών μηνυμάτων μεταξύ χρήστη και θεραπευτή.
• Αυτόματο ή εγγυημένο μηχανισμό ακύρωσης ραντεβού ή αυτόματης επιστροφής χρημάτων μέσω της Πλατφόρμας.

(Σημείωση: για νομικά υποχρεωτικές περιπτώσεις επιστροφής/υπαναχώρησης, εφαρμόζεται το εφαρμοστέο δίκαιο — βλέπε σχετικό τμήμα.)

5. Εγγραφή — Λογαριασμός — Προφίλ

1. Για να κλείσετε ραντεβού ενδέχεται να απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού με αληθή στοιχεία (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο κλπ.).
2. Ο Χρήστης ευθύνεται για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης και όλων των ενεργειών που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού του.
3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης σε περίπτωση διαφωνίας ή υποψίας κατάχρησης.
4. Η Εταιρεία μπορεί να απορρίψει εγγραφή ή να αναστείλει/διακόψει λογαριασμό χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση παραβίασης των Όρων.

6. Λειτουργία κρατήσεων & Πληρωμών — Διαδικασία

1. Κράτηση: Ο Χρήστης επιλέγει θεραπευτή και διαθέσιμη ώρα κατόπιν μεταξύ τους επικοινωνίας.
2. Πληρωμή: Οι πληρωμές διενεργούνται μεταξύ τους, χωρίς την εμπλοκή της πλατφόρμας. Η Πλατφόρμα δεν μπορεί να κρατάει ποσοστό προμήθειας, όπως προβλέπεται από τη μεταξύ Εταιρείας–Θεραπευτή συμφωνία.
3. Τιμολόγηση & Φορολογία: Η χρέωση που επιδεικνύεται στον χρήστη είναι η τιμή που έχει συμφωνηθεί μεταξύ θεραπευτή και θεραπευόμενου. Οι φορολογικές υποχρεώσεις του θεραπευτή ως προς την αμοιβή του βαρύνουν τον ίδιο και πρέπει να συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία.
4. Ακυρώσεις & Επιστροφές: Η Πλατφόρμα εφόσον δεν εμπλέκεται στις πληρωμές μεταξύ θεραπευτών και θεραπευόμενων, δεν διατηρεί κάποιο δικαίωμα σε περίπτωση ακυρώσεις και  επιστροφών. Σε περίπτωση που ο θεραπευτής και ο χρήστης συμφωνήσουν σε ακύρωση/επιστροφή, η διευθέτηση γίνεται μεταξύ τους και μέσω των διαθέσιμων εργαλείων πληρωμής. Εξαίρεση: σε περιπτώσεις όπου η ισχύουσα νομοθεσία επιβάλλει δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής, το δικαίωμα αυτό εφαρμόζεται κατά τα οριζόμενα στο νόμο.

7. Ευθύνη Πλατφόρμας — Αποποίηση Ιατρικής Ευθύνης

1. Η Πλατφόρμα λειτουργεί ως διαμεσολαβητής / κατάλογος / μηχανισμός κράτησης και δεν δρα ως παροχέας ιατρικών υπηρεσιών. Οι θεραπευτές είναι ανεξάρτητοι επαγγελματίες και φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για την κλινική παροχή υπηρεσιών.
2. Οι πληροφορίες και τα άρθρα στο Blog έχουν πληροφοριακό χαρακτήρα και δεν υποκαθιστούν εξατομικευμένη διάγνωση ή θεραπεία. Δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούνται ως μόνη πηγή για λήψη αποφάσεων σε κρίσιμες καταστάσεις υγείας. Σε άμεσο κίνδυνο ή επείγουσα κατάσταση, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει με τις αντίστοιχες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
3. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:
   
   • Την ποιότητα, την έκβαση ή την τήρηση της θεραπείας που παρέχει ο θεραπευτής.
   • Τη διαφορά μεταξύ των πληροφοριών του προφίλ θεραπευτή και της πραγματικής φύσης των υπηρεσιών.
   • Τεχνικά προβλήματα (διακοπές σύνδεσης, αστοχίες εξοπλισμού, κτλ.) που επηρεάζουν τηλεσυνεδρίες.

8. Ευθύνες & Υποχρεώσεις Θεραπευτών

1. Ο κάθε θεραπευτής δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει τα νόμιμα προσόντα, άδειες και πιστοποιήσεις για την παροχή των δηλωθέντων υπηρεσιών.
2. Ο θεραπευτής υποχρεούται:
   
   • Να εμφανίζει αληθή και πλήρη στοιχεία στο προφίλ του.
   • Να τηρεί τους κανόνες δεοντολογίας και την κείμενη νομοθεσία (κλινική δεοντολογία, υποχρεώσεις τήρησης αρχείων/εμπιστευτικότητας).
   • Να ενημερώνει άμεσα την Πλατφόρμα για τυχόν αλλαγές στη διαθεσιμότητα ή τα στοιχεία επικοινωνίας.

1. Ο θεραπευτής φέρει την πλήρη ευθύνη για την παροχή υπηρεσιών, τις συμβουλές, τις διαγνώσεις ή τις ενέργειες του και οφείλει να διατηρεί κατάλληλη επαγγελματική ασφάλιση όπου προβλέπεται.

9. Σχέση Εταιρείας — Θεραπευτή

Η Πλατφόρμα και η Εταιρεία ΔΕΝ είναι εργοδότης των θεραπευτών. Οι θεραπευτές λειτουργούν ως ανεξάρτητοι συνεργάτες/πάροχοι υπηρεσιών. Η Εταιρεία δεν υποκαθιστά την κλινική ευθύνη του θεραπευτή ούτε επιβάλλει ιατρική απόφαση ή θεραπευτική πρακτική.

10. Περιεχόμενο Χρηστών, Αναρτήσεις και Αξιολογήσεις

1. Όποιο περιεχόμενο (π.χ. σχόλια, αξιολογήσεις) αναρτάται από Χρήστες ή τρίτους στο site, παραμένει υπό την ευθύνη του αναρτήσαντος. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα (αλλά όχι την υποχρέωση) να ελέγχει, να τροποποιεί, να αποκρύπτει, ή να διαγράφει περιεχόμενο που παραβιάζει τους Όρους.
2. Οι χρήστες παραχωρούν στην Εταιρεία μη αποκλειστική, μεταβιβάσιμη, παγκόσμια, δίχως αμοιβή άδεια χρήσης του περιεχομένου που ανεβάζουν για τους σκοπούς λειτουργίας της Πλατφόρμας.
3. Απαγορεύεται η δημοσίευση περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, είναι συκοφαντικό, ρατσιστικό, πορνογραφικό ή παράνομο.

11. Πνευματικά Δικαιώματα & Εταιρική Ταυτότητα

1. Όλο το περιεχόμενο που ανήκει στην Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων λογότυπων, σχεδιασμού, κειμένων κ.λπ., προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
2. Χρήση τέτοιου υλικού χωρίς ρητή άδεια απαγορεύεται και επιφέρει αστικές και ποινικές κυρώσεις.

12. Χρήση Εξωτερικού Υλικού — Links

1. Η Πλατφόρμα μπορεί να ενσωματώνει υλικό που φιλοξενείται σε τρίτους (π.χ. βίντεο σε YouTube). Η Εταιρεία δεν ελέγχει, δεν παρέχει εγγύηση και δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο τρίτων παρόχων.
2. Σύνδεσμοι προς εξωτερικές σελίδες παρέχονται για διευκόλυνση του χρήστη χωρίς η Εταιρεία να αναλαμβάνει οποιαδήποτε ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές αυτών των sites.

13. Προσωπικά Δεδομένα — Πολιτική Απορρήτου

1. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τη Πολιτική Απορρήτου της Πλατφόρμας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των Όρων.
2. Στη Πολιτική Απορρήτου αναφέρονται λεπτομερώς: ποια δεδομένα συλλέγονται, σκοποί επεξεργασίας, νομική βάση, περίοδος διατήρησης, δικαιώματα υποκειμένων, και στοιχεία επικοινωνίας του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (εφόσον υπάρχει).
3. Οι πληρωμές διενεργούνται μέσω εξωτερικών παρόχων πληρωμών· η Εταιρεία δεν αποθηκεύει αριθμούς πλήρων καρτών, εκτός αν αυτό δηλώνεται ρητά και τεχνικά υλοποιείται.

14. Περιορισμός Ευθύνης — Αποζημίωση

1. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για αποθετικές, έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες, απώλεια κερδών, επιχειρηματικές απώλειες ή απώλεια δεδομένων.
2. Ο Χρήστης υποχρεούται να αποζημιώσει και να κρατήσει αβλαβή την Εταιρεία για κάθε αξίωση τρίτου που απορρέει από τη δική του χρήση, παράβαση Όρων ή παράνομη συμπεριφορά.

15. Τερματισμός — Αναστολή Πρόσβασης

1. Η Εταιρεία δικαιούται να τερματίσει ή να αναστείλει άμεσα τη πρόσβαση χρήστη σε περίπτωση σοβαρής παραβίασης των Όρων, παραπλάνησης, απάτης, ή παράνομης χρήσης.
2. Μετά τον τερματισμό, η Εταιρεία μπορεί να διατηρήσει αρχεία συναλλαγών για λογιστικούς/νομικούς λόγους.

16. Διαχείριση Παραπόνων — Καταγγελίες

1. Ο χρήστης μπορεί να υποβάλει παράπονο ή καταγγελία για υπηρεσία ή θεραπευτή στη διεύθυνση επικοινωνίας της Εταιρείας: [email επικοινωνίας / ταχυδρομική διεύθυνση — αντικαταστήστε].
2. Η Εταιρεία θα επιβεβαιώσει παραλαβή της καταγγελίας και θα δρομολογήσει διερεύνηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί για την έκβαση των διαφορών μεταξύ θεραπευτή και χρήστη αλλά θα παρέχει τεχνική και διοικητική υποστήριξη όπου ενδείκνυται.

17. Ανώτερη Βία

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παροχής υπηρεσίας που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας (π.χ. φυσικές καταστροφές, διακοπές τηλεπικοινωνιών, κυβερνοεπιθέσεις κ.ά.).

18. Τροποποιήσεις Όρων

Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ με τη δημοσίευσή τους στην Πλατφόρμα. Η συνέχιση της χρήσης συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων/πληρωμών μετά την τροποποίηση ισοδυναμεί με αποδοχή των νέων Όρων.

19. Εφαρμοστέο Δίκαιο — Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της έδρας της Εταιρείας, εκτός αν ρητά ορίζεται διαφορετικά από τις διατάξεις του νόμου.

20. Τελικές Διατάξεις — Αποσπασματικότητα — Παραίτηση

1. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των Όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, το υπόλοιπο των Όρων παραμένει σε πλήρη ισχύ.
2. Η μη εφαρμογή ή η καθυστέρηση από μέρους της Εταιρείας στην άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματός της σύμφωνα με τους Όρους δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα αυτό.